卸载门事件持续升级 大量用户呼吁产品兼容

           卸载门事件持续升级 大量用户呼吁产品兼容   

                用户要兼容  金山在努力  360在封杀
安全行业总是不缺少话题，5月21日，“卸载门”事件爆发，360安全卫士，以所谓“不兼容”、“存在风险”等理由强行卸载金山网盾，金山网盾也在第一时间发表回应，加之通过微博、论坛等不同声音传出的不同内容，安全行业再度吸引了网民聚焦，产品兼容问题也引发了用户的强烈愤慨，当前用户要求产品兼容，当事双方依然难以兼容……

用户要兼容 360要卸载

事件的起因来自于“兼容”，用户当前似乎也需要兼容，据了解，金山网盾、360安全卫士是两款非常出色的安全辅助工具，360安全卫士凭借系统检测、漏洞修复等功能赢得了大量用户；而作为专业的上网安全防护软件，金山网盾在浏览器修复，挂马、钓鱼类网站拦截、搜索引擎保护等方面确实做的非常出色，一直以来也深受广大网友喜爱。因此大量网友希望能够同时使用这两款软件保护自己的电脑安全。而且网友也表示，兼容问题是软件之间的问题，应该有厂商之间解决，而不应该影响到用户的选择和使用。

事件的中心来自于“兼容”，用户当前却无法看到兼容，据悉，尽管“卸载门”事件已经发生多日，金山安全也发表多篇官方声明，回应对应事件，对360安全卫士强行卸载金山网盾的事件进行指责，但截至当前，360安全卫士依然会提示金山网盾存在严重“安全隐患”、且以包含威胁，甚至会影响到用户的系统安全为由提示“卸载”。

金山在努力 360在封杀
     
第一回合：用户修改金山网盾的服务名和文件名逃避封杀

据悉，自5月21号凌晨开始，有大量用户在不同论坛、贴吧中发帖，称其在下载360安全卫士7.1版后，在安装金山网盾时，时会以兼容问题为由要求对其进行卸载。在已经安装360安全卫士7.1版的情况下再安装金山网盾，会被以同样理由阻止。

随后，金山安全公司发布了对于360安全卫士卸载金山网盾产品的声明，并考虑到用户当前所需，金山毒霸反病毒工程师也同期就产品兼容问题，提出了金山网盾和360安全卫士临时兼容共存的解决建议。既通过修改文件名方式来正常安装金山网盾。

在将安装包改名为setup.exe后，部分用户已可正常安装金山网盾，由于其非产品核心层面的兼容情况导致，360安全卫士卸载金山网盾的真实原因，也引发了互联网用户的探讨，更成为了安全行业新的热点议题。

第二回合：360增加对产品信息的检测  对网盾全面封杀

由于360安全卫士和金山网盾都具备大量用户群体，同时使用两款产品的用户也为数众多，对此，和360安全卫士的“兼容”问题在首日开始备受关注，在金山公司推出共存方案后不久，据悉，360安全卫士也针对金山网盾升级了封杀策略。即使用户按照我们提供的共存方案进行安装，360安全卫士也会在后台静默破坏金山网盾的服务，并阻止金山网盾调用kwsinst.exe文件执行自我修复。同时，该文件被拦截还造成金山网盾独立版的安装被阻止、傲游版金山网盾在安装后无法防御恶意挂马、托盘图标消失。

通过立刻修改kwsinst.exe的名称实现兼容共存的建议在24小时内便失效，360安全卫士立刻将金山网盾新的名称加入黑名单中，并增加对金山网盾安装包中产品信息的检测。导致在次日，兼容问题再度出现。

第三回合：360启用云安全服务器  可自动删除金山网盾

22号中午12点事件再度升级，360安全卫士开始非法控制其电脑，通过联系用户远程检查和本地重现发现，当弹出提示卸载金山网盾的选项后，即使用户关闭提示框，它也会违背用户指令，自动删除金山网盾的文件。

随后，金山网盾也对产品信息进行了修正，使得22日双方依然可通过临时性的解决方案来实现兼容，但在360安全卫士中，又增加对金山网盾安装包描述信息的检测；金山网盾再次更换了版权信息的内容，360安全卫士则增加对金山网盾安装包中版权信息的检测。为了达到阻止用户使用金山网盾的目的，还同时增加了对金山网盾安装包打包工具信息的检测。

23号22点，用户在安装金山网盾时，再度被提示删除和拦截安装。经检查后发现360安全卫士是根据金山网盾文件的数字签名来进行判断，任何数字签名中包含kingsoft字样和金山网盾特征码的文件都会被360安全卫士拦截，面对用户希望两款软件共存的请求，金山网盾再次主动避让，采用更改数字签名的方式回避360安全卫士的判断。

由此事件开始出现僵持，不管如何更改，360都会很快再次封杀金山网盾的新包，从而暴露出360已经启用云服务器来随时监控金山网盾的文件，这种将杀毒的技术用来杀竞争对手的行为，在全球安全软件中“开创了先河”。伴随同期，双方厂商高层的“微博”大战，也开始升温，金山安全CEO王欣的“微博”人气，更是在数小时内突破数万。

第四回合：卸载战火燃烧到金山毒霸套装版中的金山网盾

从24号开始，360安全卫士、金山网盾产品的战火也开始有所蔓延，据金山方面透露，套装版金山毒霸中的网盾模块也遭到360安全卫士的非法卸载。360安全卫士利用它的粉碎机直接删除金山网盾的主要文件，并清除掉金山网盾的服务。由于不是走正常的卸载流程，这种暴力删除的动作干扰了系统的稳定性。造成用户系统崩溃和蓝屏，并且无法使用IE浏览器，严重干扰了正常使用。

据悉，金山安全公司介绍，金山毒霸为此优化增强了网盾模块的修复能力。用户只需重启系统，金山毒霸就会同时对系统中受到影响的部分进行修补。但很快用户就反馈，修复过程被360安全卫士再次拦截阻止。同时，由于套装版用户的特殊性，金山方面表示，已有大量用户对此再次表达气愤，认为这是在侵犯其个人财产，因为金山毒霸套装版和操作系统本身都是花钱购买的，属于个人财产。

总结：

自5月21日“卸载门”事件爆发以来，近一周的时间内容，大量用户强烈要求360与金山网盾兼容，金山网盾也始终在致力与360安全卫士兼容，但是，正如正反两方，多个回合的较量结果一样，从最初的根据威胁来判定，到加入金山网盾的产品信息，启动“云安全”服务对产品进行自动删除、对套装版本中的金山网盾进行打压，360安全卫士依然对金山网盾进行封杀，在伴随双方不断散布口水信息的同时，更多的用户则在面临着因产品不能兼容，从而导致的安全问题。对此，呼吁事态双方，一切应以用户利益为重，切实尊重用户实际选择，让互联网用户真正享受到专业产品带来的安全服务。